Man ruft an und hat immer jemand an der Strippe
Meine KFZ Versicherung
Meine KFZ Versicherung ist bei der HUK seit ca. 2 Jahren. Ich muss sagen.. sei es Tarifänderung durch andere Möglichkeiten, Neuwagen-Anmeldung, oder weniger oder mehr KM-Leistung: Man ruft die Hotline an, 2 Minuten später hat man einen kompetenten Agenten, der die gewünschten Änderungen schnell einträgt.
Der schöne Fall z.B. diesen… Es ging um ne Reduzierung der Jahresleistung an KM. Angerufen, Tarif wurde umgestellt und 3 Werktage später gab es sogar ne Beitragsrückerstattung rückwirkend!
Einen Versicherungsfall hatte ich zum Glück jedoch noch nicht.. Aber der Bereich Erreichbarkeit und Service ist bei der HUK hervorragend.
Da können sich viele andere Versicherer eine Scheibe abschneiden!
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Die positive Bewrtung galt vielleicht mal vor Jahren. Ich bin schon lange Jahre Kunde bei HUK und mit den Leistungen sehr zufrieden. Bis jetzt habe ich die HUK auch bei Bekannten gerne weiterempfohlen.
Es hat sich aber was geändert – die HUK ist nahezu nicht mehr direkt erreichbar – bei jedem Anruf kommt man sofort in die Warteschleife – “Alle Plätze sind belegt, der nächste freie ist für Sie reserviert” – und das dauert dann 20-30 Minuten. Auf ein Fax hat beim letzten Mal zumindest ein Mitarbeiter angerufen und einen Termin vereinbart.
Ich werde jetzt mal Versicheurngen testen, vor allem die Erreichbarkeit, die HUK ist da nicht mehr bei.