Ich hatte das gleiche Problem und die gleichen, nutzlosen Tipps bekommen.

Als die keinen Erfolg brachten, sollte die Log-Datei und meine Systemdaten per mail übermitteln. Habe ich dann auch getan und als Antwort dann von dem Mitarbeiter, mit dem ich vor zwei Tagen dreimal telefoniert hatte, wieder die gleichen Tipps bekommen, von denen er telefonisch und schriftlich mitgeteilt bekomme hatte, dass sie nicht fruchten.

Das nenne ich unterirdischen Support.

Fazit: mozy läuft prima!